En TuCOP, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestra plataforma de wallet digital, donde pueden almacenar, intercambiar y utilizar cCOP y Tether (USDT), conectados al peso colombiano.
Al registrarte y utilizar nuestros servicios, aceptas los términos establecidos en esta Política de Privacidad.
1. Información que Recopilamos
Al utilizar TuCOP, podemos recopilar la siguiente información:
1.1 Información proporcionada por el usuario
- Datos personales: Nombre completo, dirección de correo electrónico, documento de identidad (CC, Pasaporte, NIT, etc.).
- Datos financieros: Historial de transacciones, saldo en la wallet, información bancaria en caso de vinculación para compras o retiros.
- Datos de verificación: Documentos y/o selfies para validación de identidad en procesos KYC (Know Your Customer).
1.2 Información recopilada automáticamente
- Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo.
- Uso de la plataforma: Registros de actividad en la wallet, interacciones con el sistema, fecha y hora de operaciones.
- Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario y la seguridad, utilizamos cookies y herramientas de rastreo.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Gestionar la wallet de TuCOP, permitiendo depósitos, retiros, intercambios y otras funcionalidades.
- Verificación de identidad y cumplimiento normativo según regulaciones financieras y de prevención de lavado de activos.
- Garantizar la seguridad de las transacciones, evitando fraudes y actividades sospechosas.
- Mejorar la experiencia del usuario mediante personalización de servicios y soporte técnico.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias en Colombia y a nivel internacional.
3. Compartición de Datos
No vendemos ni compartimos tu información con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Cumplimiento legal: Si es requerido por autoridades legales o reguladoras.
- Prevención de fraudes: Compartimos datos con proveedores de seguridad y análisis de riesgos.
- Proveedores de servicio: Empresas que nos ayudan con infraestructura tecnológica, pagos y soporte.
Cualquier transferencia de datos será realizada con las debidas protecciones y de acuerdo con la normativa vigente.
4. Seguridad de la Información
En TuCOP, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información de nuestros usuarios:
- Cifrado de datos en almacenamiento y transmisión.
- Autenticación de dos factores (2FA) para accesos y transacciones.
- Monitoreo continuo de actividad para detectar posibles amenazas.
- Restricción de acceso a la información solo a personal autorizado.
Si detectas actividad sospechosa en tu cuenta, contáctanos de inmediato a sac@tucop.org.
5. Derechos del Usuario
Los usuarios de TuCOP tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceder y conocer qué datos hemos recopilado sobre ellos.
- Solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada.
- Eliminar su cuenta y datos personales, salvo que existan obligaciones regulatorias que nos impidan hacerlo.
- Retirar su consentimiento para el uso de ciertos datos.
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a sac@tucop.org.
6. Retención de Datos
Conservamos los datos de los usuarios mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias. Una vez cerrada la cuenta, los datos serán eliminados, salvo que la ley exija su conservación.
7. Modificaciones a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de cambios significativos, notificaremos a los usuarios por correo electrónico o a través de la plataforma.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
8. Contacto
Si tienes dudas, preguntas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: sac@tucop.org
- Sitio web: www.tucop.org
No contamos con atención telefónica. Toda comunicación debe realizarse por correo electrónico.
Al utilizar TuCOP, confirmas que has leído y aceptado esta Política de Privacidad.